Per i servizi in rete, i soggetti di cui all'articolo 2, comma 2, consentono agli utenti di esprimere la soddisfazione rispetto alla qualità, anche in termini di fruibilità, accessibilità e tempestività, del servizio reso all'utente stesso e pubblicano sui propri siti i dati risultanti, ivi incluse le statistiche di utilizzo.
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L'Automobile Club Roma non eroga servizi direttamente agli utenti finali, ma l'ACI, sempre attenta ai bisogni e alle richieste degli Stakeholder, eroga servizi in rete direttamente sul proprio sito istituzionale.